ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN
KRB Communicatie B.V. en KRB Haaglanden B.V.
Artikel 1 Definitie
In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan KRB opdracht heeft gegeven tot het vervaardigen van zaken of tot het verrichten van werkzaamheden.
- KRB: KRB Communicatie B.V., gevestigd aan de Anthonie Fokkerstraat 1D te Barneveld (KvK 08129301), en/of KRB Haaglanden B.V., gevestigd aan het Spaarneplein 2 te Den Haag (KvK 83378367), al naar gelang welke vennootschap de betreffende opdracht heeft aanvaard en uitvoert. Beide vennootschappen kunnen gezamenlijk of afzonderlijk als opdrachtnemer optreden.
Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle door KRB uitgebrachte offertes en met KRB gesloten overeenkomsten. Zij zullen worden geacht bekend te zijn zodra opdrachtgever enig geschrift van KRB heeft ontvangen, waarop wordt verwezen naar deze voorwaarden.
2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn slechts van toepassing, indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van deze verkoop- en leveringsvoorwaarden op de overeenkomst tussen partijen van toepassing zullen zijn.
Artikel 3 Offertes
3. Offertes zijn steeds vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten dan wel op enige andere wijze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
4. KRB is slechts aan door haar uitgebrachte offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen een maand is bevestigd.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
5. KRB zal de opdracht overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Indien en voorzover de opdracht dit vereist, heeft KRB het recht om buiten opdrachtgever om bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren
door derden.
6. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan KRB worden verstrekt. Indien de opdrachtgever hiermee in gebreke blijft, heeft KRB het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende schade aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
7. KRB is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt. De opdrachtgever is overigens volledig verantwoordelijk voor de strekking en inhoud van de totstandgekomen teksten en overige werken en vrijwaart KRB in en buiten rechte terzake aanspraken door derden.
8. KRB is gerechtigd bij de uitvoering van opdrachten gebruik te maken van door kunstmatige intelligentie ondersteunde tools en systemen, waaronder maar niet beperkt tot tools voor tekstgeneratie, beeldcreatie, dataanalyse en campagneoptimalisatie. KRB staat in voor de kwaliteit van het eindresultaat conform de inspanningsverplichting zoals omschreven in artikel 21 lid 10, maar niet voor specifieke kenmerken of eigenschappen die voortvloeien uit de aard van AI-gegenereerde output. Opdrachtgever verklaart hiermee akkoord te gaan door het verstrekken van de opdracht.
Artikel 5 Wijzigingen in de opdracht
9. Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht van welke aard dan ook, die schriftelijk door of namens de opdrachtgever zijn aangebracht en die een wijziging in de kosten veroorzaken, worden met de opdrachtgever verrekend.
10. De opdrachtgever kan na het verstrekken van de opdracht alsnog wijzigingen in de uitvoering daarvan verlangen, mits deze wijzigingen schriftelijk ter kennis van KRB zijn gebracht en voordat met de uitvoering van de opdracht is begonnen en ook overigens redelijkerwijs nog mogelijk zijn. Worden de wijzigingen mondeling dan wel per telefoon/telefax opgegeven, dan is het risico voor de niet of niet correcte uitvoering van de wijzigingen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
11. Wijzigingen, na een reeds verstrekte opdracht, kunnen tot gevolg hebben dat de oorspronkelijk overeengekomen levertijd door KRB wordt overschreden. KRB aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid.
Artikel 6 Annulering van de opdracht
12. De opdrachtgever is bevoegd een aan KRB verstrekte opdracht te annuleren. Bij annulering is de opdrachtgever de volgende vergoeding verschuldigd aan KRB:
- Bij annulering meer dan 4 weken vóór de overeengekomen startdatum: 25% van de overeengekomen opdrachtsom;
- Bij annulering tussen 2 en 4 weken vóór de overeengekomen startdatum: 50% van de overeengekomen opdrachtsom;
- Bij annulering binnen 2 weken vóór de overeengekomen startdatum of nadat KRB reeds met de uitvoering is begonnen: 100% van de overeengekomen opdrachtsom.
13. Indien KRB reeds aantoonbare kosten heeft gemaakt die de bovenstaande percentages overstijgen, worden de werkelijk gemaakte kosten in rekening gebracht.
Artikel 7 Eigendommen van de opdrachtgever
Omtrent bewaring, gebruik, bewerking, verwerking en verzending van alle zaken die KRB door of vanwege de opdrachtgever zijn toevertrouwd, draagt KRB geen aansprakelijkheid.
Artikel 8 Prijzen
14. Alle door KRB opgegeven prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw).
15. De prijs die KRB voor de door haar te verrichten werkzaamheden heeft opgegeven, geldt uitsluitend voor de werkzaamheden conform met de opdrachtgever overeengekomen specificaties.
16. Indien sprake is van een samengestelde opdracht, bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de totale prestatie tegen het voor dit gedeelte in de overeenkomst vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
17. Indien tussen de opdrachtgever en KRB geen prijs is overeengekomen, doch slechts bij wijze van schatting een prijs is afgegeven of de overeengekomen prijs krachtens deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden kan worden gewijzigd, wordt de prijs respectievelijk de wijziging bepaald op een in de reclamebranche als redelijk beschouwd bedrag.
Artikel 9 Prijswijzigingen
18. KRB is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen, wanneer een of meer van de navolgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen: stijging kosten van materialen, halffabrikaten of diensten (ook van derden) die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, stijging van verzendkosten, van lonen, werkgeverslasten, sociale verzekeringen, invoering van nieuwe en verhoging van bestaande overheidsheffingen op grondstoffen, energie of reststoffen, een aanzienlijke wijziging in valutaverhoudingen of, in het algemeen, omstandigheden die met bovenstaande vergelijkbaar zijn.
19. Extra bewerkelijke teksten, onduidelijke kopij of foto’s, onduidelijke schetsen, tekeningen of modellen, databestanden, ondeugdelijke wijze van aanlevering van de door de opdrachtgever aan te leveren materialen of producten die KRB tot meer werkzaamheden of kosten noodzaken dan deze bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, zijn grond voor verhoging van de overeengekomen prijs.
20. De opdrachtgever heeft bij wijzigingen zoals in dit artikel genoemd binnen drie maanden de mogelijkheid om na het kennisnemen van een prijsverhoging de overeenkomst met KRB te ontbinden, zonder dat aan de opdrachtgever een schadevergoeding toekomt.
Artikel 10 Betaling
21. Aan opdrachtgever toegezonden facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, zonder dat de opdrachtgever zich op enige korting, verrekening of opschorting kan beroepen. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever direct in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling door of vanwege KRB is vereist. Reclames tegen facturen dienen binnen acht dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te worden ingediend.
22. Elke gedeeltelijke levering, waaronder mede wordt verstaan de levering van onderdelen van een samengestelde opdracht, kan apart door KRB worden gefactureerd.
23. KRB kan toekomstige leveringen opschorten, zolang de opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen betreffende reeds uitgevoerde leveringen heeft voldaan. Voorts is KRB gerechtigd om van de opdrachtgever te verlangen dat deze een deugdelijke bankgarantie stelt ter meerdere zekerheid voor het geval KRB voor of namens opdrachtgever duurovereenkomsten met derden aangaat, dan wel KRB gerechtvaardigd is mag twijfelen dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.
24. KRB kan betaling in termijnen verlangen voor opdrachten die een lange bewerking- of productietijd eisen, alsmede voor opdrachten waarbij grote bedragen gemoeid zijn. De te factureren termijnbedragen zullen vooraf schriftelijk worden overeengekomen. Ook kan KRB betaling verlangen op basis van maandelijks te versturen voorschotnota’s die aan het einde van de opdracht zullen worden verrekend.
25. Indien de opdrachtgever een toegezonden factuur dan wel een in rekening gebracht voorschot niet binnen de in lid 1 van dit artikel bedoelde termijn betaalt, wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en heeft KRB
zonder enige ingebrekestelling het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur een contractuele rente van 1% per maand in rekening te brengen, vermeerderd met 15% buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 350,-.
Artikel 11 Wijze van levering; eigendomsvoorbehoud
26. KRB is niet gehouden reeds vervaardigde zaken in gedeelten af te leveren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
27. Iedere levering van zaken door KRB aan de opdrachtgever geschiedt onder voorbehoud van eigendom daarvan totdat de opdrachtgever al hetgeen heeft voldaan waartoe hij uit hoofde van de met KRB gesloten overeenkomst is gehouden, met inbegrip van reeds vervallen contractuele rente, schade en kosten.
28. Indien vervoer van de af te leveren zaken is overeenkomen, geschiedt dit voor rekening en risico van de opdrachtgever. Onder vervoer wordt mede begrepen transmissie van data door middel van het telefoonnet en elke daarmee vergelijkbare verzending met behulp van enig technisch middel. Het aannemen van zaken van KRB door de vervoerder, geldt als bewijs dat deze zaken in uiterlijk goede staat verkeerden, tenzij het tegendeel uit de vrachtbrief of het ontvangstbewijs blijkt.
29. KRB is niet belast met het opslaan van de te leveren zaken, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Indien opslag plaatsvindt, geschiedt dit voor rekening en risico van de opdrachtgever. Bovendien is KRB niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van zaken die opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld.
Artikel 12 Opzegging
30. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen, mits de opzegging schriftelijk en met redenen omkleed geschiedt. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste drie maanden in acht te nemen.
31. Per datum beëindiging van de overeenkomst en zodra alle openstaande facturen zijn voldaan, zal KRB alle aan opdrachtgever in eigendom toebehorende zaken aan opdrachtgever retourneren c.q. op diens verzoek naar het overnemende reclamebureau toesturen. Dit geschiedt voor rekening en risico van opdrachtgever.
Artikel 13 Termijn van levering
32. Een door KRB opgegeven termijn van levering heeft, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, slechts een indicatieve strekking. KRB is, ook bij een overeengekomen uiterste ter-
mijn, eerst in verzuim nadat de opdrachtgever KRB in gebreke heeft gesteld.
33. De binding van KRB aan een overeengekomen uiterste termijn van levering vervalt indien de opdrachtgever de opdracht heeft gewijzigd of zelf enige verplichting uit de overeenkomst niet nakomt.
34. De opdrachtgever is bij de uitvoering van de overeenkomst door KRB gehouden al datgene te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige levering door KRB mogelijk te maken.
35. Bij niet-nakoming door de opdrachtgever van het in de overeenkomst bepaalde, is een overeengekomen uiterste termijn van levering niet meer bindend en is de opdrachtgever in verzuim zonder dat schriftelijke ingebrekestelling door KRB nodig is. KRB is alsdan, onverlet de haar krachtens de wet toekomende rechten, bevoegd de nakoming van de overeenkomst op te schorten totdat de opdrachtgever dit verzuim heeft hersteld. Daarna zal KRB de overeenkomst alsnog binnen een redelijke termijn uitvoeren.
Artikel 14 Onderzoek bij aflevering
36. De opdrachtgever is gehouden na aflevering onverwijld te onderzoeken of KRB de opdracht deugdelijk heeft uitgevoerd en is voorts gehouden KRB terstond schriftelijk in kennis te stellen zodra het tegendeel blijkt. De opdrachtgever dient het hiervoor bedoelde onderzoek en de desbetreffende kennisgeving te doen binnen uiterlijk vijf dagen na aflevering.
37. De nakoming van de overeenkomst geldt tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever in gebreke is gebleven het onderzoek of de kennisgeving bedoeld in lid 1 van dit artikel tijdig te doen.
38. De prestatie van KRB geldt in ieder geval tussen partijen als deugdelijk, indien de opdrachtgever het geleverde of een gedeelte daarvan in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen bewerken of verwerken of aan derden heeft doen leveren, ook indien de opdrachtgever het bepaalde in het eerste lid van dit artikel in acht heeft genomen.
Artikel 15 Zet-, druk- of andere proeven
39. De opdrachtgever is gehouden de al dan niet op zijn verzoek van KRB ontvangen proeven zorgvuldig op fouten en gebreken te onderzoeken en deze onverwijld gecorrigeerd of goedgekeurd aan KRB terug te zenden.
40. Goedkeuring van de proeven door de opdrachtgever geldt als erkenning dat KRB de aan de proeven voorafgaande werkzaamheden juist heeft uitgevoerd.
41. KRB is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten en gebreken die onopgemerkt zijn gebleven in door de opdrachtgever goedgekeurde of gecorrigeerde proeven.
42. Kleurenbestanden die door KRB digitaal ter beoordeling voorgesteld worden aan de opdrachtgever zijn niet bedoeld als beoordeling van de uiteindelijke kleuren. Het eindresultaat zal qua kleur altijd afwijken, aangezien elke beeldscherminstelling weer anders is. Klachten die refereren aan dit soort kleurenbestanden worden daarom door KRB niet in behandeling genomen.
Artikel 16 Afwijkingen
43. Afwijkingen tussen enerzijds het geleverde werk en anderzijds het oorspronkelijke ontwerp, tekening, foto, kopij of model, kunnen geen reden vormen voor afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding, indien deze van geringe betekenis zijn.
44. Meer- of minderleveringen ten opzichte van het overeengekomen aantal zijn toegestaan, indien zij niet meer of minder bedragen dan 10%.
45. Ten aanzien van de kwaliteit en het gramgewicht van papier en karton worden als afwijkingen van geringe betekenis aangemerkt de afwijkingen die zijn toegestaan krachtens de tolerantienormen vermeld in de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Vereniging van Papiergroothandelaren.
46. Afwijkingen in de overige door KRB gebruikte materialen en halffabrikaten die zijn toegestaan volgens de op de levering van deze materialen en halffabrikaten betrekking hebbende algemene verkoopvoorwaarden, worden als afwijkingen van geringe betekenis aangemerkt.
Artikel 17 Auteursrechten
47. De opdrachtgever garandeert KRB dat door de nakoming van de overeenkomst en met name door de verveelvoudiging of het openbaar maken van alle van de opdrachtgever ontvangen zaken geen inbreuk wordt gemaakt
op rechten die derden kunnen doen gelden krachtens de Auteurswet of andere nationale dan wel internationale wet- en regelgeving. De opdrachtgever vrijwaart KRB zowel in als buiten rechte voor alle aanspraken die derden krachtens hiervoor bedoelde wet- of regelgeving geldend kunnen maken.
48. Indien ten aanzien van de juistheid van door derden gepretendeerde rechten als bedoeld in lid 1 van dit artikel twijfel ontstaat, is KRB bevoegd de nakoming van de overeenkomst op te schorten tot het moment waarop onherroepelijk is komen vast te staan dat KRB door de nakoming van de overeenkomst geen inbreuk op deze rechten heeft gemaakt.
49. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, blijft KRB steeds de rechthebbende op het auteursrecht dat kan ontstaan op de door haar bij de nakoming van de overeenkomst vervaardigde werken in de meest ruime zin des woords.
50. Alle door KRB te leveren of geleverde zaken mogen, ook indien of voorzover op de vormgeving te dien aanzien geen auteursrecht of andere wettelijke bescherming voor KRB bestaat, niet zonder haar schriftelijke toestemming al dan niet in het kader van enig productieproces worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
51. De opdrachtgever verkrijgt na levering door KRB het niet-exclusieve recht tot gebruik van de door KRB in het kader van de overeenkomst vervaardigde werken in de zin van de auteurswet. Het hiervoor bedoelde recht op
gebruik is evenwel beperkt tot het recht van normaal gebruik van de geleverde zaken en houdt met name niet in het gebruik op verveelvoudiging c.q. openbaarmaking van deze zaken in het kader van enig productieproces.
52. De intellectuele eigendom op alle werken, campagnes, visuals, teksten, instellingen en andere digitale creaties blijft te allen tijde bij KRB. De opdrachtgever krijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht geeft geen toegang tot of eigendom van de beheersystemen, hostingomgevingen of digitale accounts van KRB waarin deze werkzaamheden zijn uitgevoerd.
Artikel 18 Eigendomsrechten
53. Alle door KRB vervaardigde producten blijven onvervreemdbaar eigendom van KRB, ook als deze als aparte post op de offerte, in het aanbod of de factuur zijn vermeld. Deze producten mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd of op andere wijze worden gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld.
54. KRB is niet gehouden de in lid 1 van dit artikel bedoelde zaken aan opdrachtgever af te geven.
55. KRB is niet gehouden de in het eerste lid van dit artikel bedoelde zaken voor de opdrachtgever te bewaren. Indien KRB en de opdrachtgever schriftelijk overeenkomen dat deze zaken door KRB zullen worden bewaard, geschiedt dit voor risico van opdrachtgever en voor de duur van ten hoogste een half jaar en zonder dat KRB instaat voor de geschiktheid tot herhaald gebruik hiervan.
Artikel 19 Gebruik van KRB-systemen
56. KRB gebruikt voor de uitvoering van opdrachten eigen hostingomgevingen en advertentieaccounts (zoals Google Ads, Meta, of vergelijkbare platforms). Deze accounts en omgevingen blijven eigendom van KRB en maken geen onderdeel uit van de overdraagbare projectresultaten.
57. Bij beëindiging van de samenwerking ontvangt de opdrachtgever uitsluitend de overeengekomen eindproducten, zoals websitebestanden, campagnegegevens of rapportages, maar geen toegang tot of overdracht van de onderliggende infrastructuur, accounts of technische configuraties van KRB.
Artikel 19a Gegevensverwerking en verwerkersovereenkomst
58. Voor zover KRB bij de uitvoering van opdrachten persoonsgegevens verwerkt in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is op die verwerking de verwerkersovereenkomst van KRB van toepassing. De verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst tussen KRB en opdrachtgever en is te raadplegen via www.krbcommunicatie.nl/verwerkersovereenkomst. Door het verstrekken van een opdracht verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de verwerkersovereenkomst.
59. KRB verwerkt contactgegevens van medewerkers en contactpersonen van de opdrachtgever ten behoeve van de uitvoering van de opdracht en het onderhouden van de zakelijke relatie. Deze verwerking vindt plaats op grond van het gerechtvaardigd belang van KRB als bedoeld in artikel 6 lid 1 sub f AVG. Betrokkenen kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking via contact@krbcommunicatie.nl.
Artikel 20 Overmacht
60. Tekortkomingen van KRB in de nakoming van de overeenkomst kunnen niet aan haar worden toegerekend, indien zij niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.
61. Tekortkomingen van KRB in de nakoming van de overeenkomst tengevolge van oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de levering door openbare nutsbedrijven, gebrek aan middelen tot energieopwekking, brand, machinebreuk en andere ongevallen, stakingen, uitsluitingen, acties van vakbonden, gebrek aan arbeidskrachten, uitvoerbeperkingen, andere maatregelen van overheidswege, niet-levering van noodzakelijke materialen en halffabrikaten door derden, opzet of grove schuld van hulppersonen en andere soortgelijke omstandigheden, worden aangemerkt als niet aan KRB toe te rekenen omstandigheden en geven de opdrachtgever geen recht tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
Artikel 21 Aansprakelijkheid
62. De aansprakelijkheid van KRB uit hoofde van de overeenkomst met de opdrachtgever is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van KRB wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering onder deze verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 10.000,-. Indien de opdracht bestaat uit meerdere deelzaken of deelfacturen, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het specifieke onderdeel waarop de schade betrekking heeft, met inachtneming van voornoemd maximum.
63. KRB is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die ontstaat doordat of nadat opdrachtgever de door KRB geleverde of vervaardigde zaken, uitingen, websites, bestanden, teksten, ontwerpen, campagnes of andere materialen na oplevering in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of verwerkt, aan derden heeft geleverd, door derden heeft laten gebruiken, bewerken of verwerken, of aan derden heeft doen leveren.
64. Indien KRB ter zake van enige schade waarvoor zij krachtens de overeenkomst met opdrachtgever niet aansprakelijk is door een derde aansprakelijk wordt gesteld, zal opdrachtgever KRB volledig vrijwaren en KRB alles vergoeden wat zij aan deze derde dient te voldoen, inclusief redelijke kosten van juridische bijstand.
65. KRB spant zich in om websites, formulieren, koppelingen, trackingsoftware, campagnes, hostingomgevingen en overige digitale toepassingen correct te laten functioneren. KRB kan echter niet garanderen dat deze systemen te allen tijde foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar zijn.
66. Storingen, uitval, technische fouten, softwarefouten, vertragingen of beperkingen bij systemen van derden, waaronder hostingpartijen, softwareleveranciers, pluginleveranciers, advertentieplatforms, e-mailproviders, internetproviders of andere externe partijen, komen niet voor rekening en risico van KRB.
67. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van de werking van websites, formulieren, e-mailontvangst, campagnepagina’s, koppelingen, tracking- en meetinstrumenten en overige digitale toepassingen die in het kader van de opdracht worden ingezet. Voor websites die zijn gekoppeld aan actieve campagnes controleert opdrachtgever de werking ten minste eenmaal per twee weken. Voor overige websites geldt een controlefrequentie van ten minste eenmaal per kwartaal, tenzij een onderhoudscontract een andere frequentie voorschrijft, in welk geval de in dat contract overeengekomen frequentie van toepassing is. Indien opdrachtgever constateert of redelijkerwijs had kunnen constateren dat een onderdeel niet naar behoren functioneert, dient opdrachtgever KRB daarvan onverwijld, doch uiterlijk binnen twee werkdagen, schriftelijk op de hoogte te stellen, zodat herstel kan plaatsvinden. Indien opdrachtgever nalaat tijdig te melden, vervalt zijn recht op schadevergoeding voor de periode voorafgaand aan de datum van melding aan KRB.
68. KRB is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde omzet, gemiste leads, gemiste opdrachten, winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of andere vormen van vermogensschade.
69. KRB is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie, materialen, instructies, goedkeuringen of toegangsmiddelen door opdrachtgever.
70. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van KRB.
71. KRB voert opdrachten uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. KRB geeft geen garanties ten aanzien van bezoekersaantallen, posities in zoekmachines, advertentieresultaten, conversies, leads, omzet, rendement of andere commerciële resultaten.
Artikel 22 Slotbepalingen
72. Op opdrachten tot het uitvoeren van campagnes in media zijn de geldende Regelen voor het Advertentiewezen, voorzover niet met de onderhavige voorwaarden in strijd, mede van toepassing.
73. Op opdrachten welke de levering van drukwerk of andere grafische producten vereisen zijn de leveringsvoorwaarden voor de Grafische Industrie, voorzover niet met de onderhavige voorwaarden in strijd, mede van toepassing.
Artikel 22a Mediaplaatsingen
74. Indien KRB in opdracht van de opdrachtgever advertentieruimte inkoopt bij media-exploitanten — waaronder maar niet beperkt tot kranten, magazines, buitenreclame (billboards, abri’s), digitale platforms en andere mediadragers — treedt KRB uitsluitend op als intermediair. De overeenkomst met de media-exploitant komt tot stand ten behoeve van en voor rekening en risico van de opdrachtgever. KRB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet, niet tijdig of onjuist uitvoeren van een mediaplaatsing door de media-exploitant, noch voor faillissement of anderszins in gebreke blijven van de media-exploitant.
75. Iedere mediaplaatsing behoeft de goedkeuring van de betreffende media-exploitant. Een media-exploitant is te allen tijde gerechtigd een advertentie te weigeren of te verwijderen. Een weigering of verwijdering door de media-exploitant laat de betalingsverplichting van de opdrachtgever jegens KRB voor de gemaakte werkzaamheden onverlet. KRB is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een weigering of verwijdering door de media-exploitant.
76. Annulering van een mediaplaatsing door of op verzoek van de opdrachtgever kan leiden tot annuleringskosten van de media-exploitant. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever en worden door KRB aan de opdrachtgever doorbelast. Op verzoek verschaft KRB de opdrachtgever de annuleringsvoorwaarden van de betreffende media-exploitant voorafgaand aan het plaatsen van de opdracht.
77. De opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud, vorm en rechtmatigheid van de advertentie. Indien een mediaplaatsing op grond van een rechterlijke uitspraak, een beslissing van de Reclame Code Commissie of anderszins dient te worden gestaakt, verwijderd of gerectificeerd, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten — waaronder kosten van vervangende plaatsing, rectificatie, boetes en juridische bijstand — voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever vrijwaart KRB volledig voor alle aanspraken van derden in dit verband.
78. Indien een mediaplaatsing niet of onjuist wordt uitgevoerd door toedoen van de media-exploitant, zal KRB zich inspannen om herstelplaatsing te bewerkstelligen. De aansprakelijkheid van KRB is in dat geval beperkt tot het maken van redelijke inspanningen om een correcte plaatsing alsnog te realiseren. KRB is niet gehouden tot vergoeding van enige verdere schade.
Artikel 23 Toepasselijk recht
79. De overeenkomst tussen KRB en de opdrachtgever wordt beheerst door Nederlands recht.
80. Eventuele geschillen uit hoofde van met KRB gesloten overeenkomsten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de naar de aard van het geschil bevoegde rechter in
het arrondissement Gelderland.
81. Deze voorwaarden maken onlosmakelijk deel uit van alle met KRB gesloten overeenkomsten. Op aanvraag zal terstond een exemplaar van deze voorwaarden worden toegezonden.